Tham khảo

Quy định tài khoản và cách chúng tôi vận hành

Chúng tôi ghi rõ cách bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và quyền truy cập vào sảnh game.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền truy cậpHỗ trợ tài khoản
rr8868 Quy định tài khoản và cách chúng tôi vận hành
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản hoặc tài khoản của bạn

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản, muốn yêu cầu đóng tài khoản hoặc kiểm tra trạng thái xác minh, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể nhắn tin trực tiếp trong tài khoản, gửi email hoặc gọi hotline—chúng tôi ghi lại yêu cầu và trả lời trong cùng ngày với hầu hết câu hỏi về chính sách.

Chat trong tài khoản Mở mục hỗ trợ ở góc dưới màn hình sảnh, gõ câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản; đội ngũ tiếng Việt đọc tin nhắn ngay và trả lời trực tiếp, thường trong vài phút nếu bạn nhắn…
Email chính sách Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được ghi trong phần chân trang; nêu rõ tên tài khoản và nội dung cần làm rõ, chúng tôi phản hồi qua email trong vòng một ngày làm việc…
Hotline tiếng Việt Gọi số hotline hiển thị trên trang liên hệ nếu bạn cần trao đổi trực tiếp về điều khoản hoặc quyền rút tiền; nhân viên ghi nhận thông tin và chuyển cho bộ phận tuân thủ xử lý trong ngày.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản—tên, email, lịch sử giao dịch—trên máy chủ có mã hóa SSL, chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập khi cần xác minh rút tiền hoặc hỗ trợ khách hàng. Thông tin thanh toán như số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được băm trước khi lưu, chúng tôi không giữ mã PIN hay OTP của bạn. Cookie trên trang giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn; bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào nhưng sẽ phải đăng nhập lại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin đăng nhập được truyền qua kết nối SSL; chúng tôi không lưu mã PIN ví của bạn, chỉ lưu mã hash để đối chiếu tên tài khoản.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn; không chia sẻ cookie với bên thứ ba, bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ yêu…

Lưu trữ tài khoản

Lịch sử cược và giao dịch được lưu trong hai năm để phục vụ kiểm tra tranh chấp; sau thời hạn đó, dữ liệu cũ được xóa tự động trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn hoặc bạn…

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi email hỗ trợ nêu rõ tên tài khoản và yêu cầu xóa thông tin cá nhân; chúng tôi xác nhận danh tính qua OTP hoặc câu hỏi bảo mật, sau đó xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc…

Những câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin hoặc thiết bị, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Chúng tôi đối chiếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối và bạn cần liên hệ hỗ trợ để xác minh chủ ví.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận qua OTP, xử lý rút số dư còn lại nếu có, rồi đóng tài khoản trong ba ngày làm việc.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xuất bản sao thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu đăng nhập trong vòng năm ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính.

Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở khu vực luật cho phép. Nếu luật thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ bạn rút số dư trước khi đóng quyền truy cập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.